1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Tyto VOP upravuji vzájemné vztahy mezi CENTIPEDE,a.s. IČ: 282 23 454 Náměstí 83/7, 594 01 Velké Meziříčí zapsanou B 6880 vedená u Krajského soudu v Brně (dále též poskytovatel nebo ubytovatel nebo společnost ) a klientem - fyzickou nebo právnickou osobou, která ubytování v soukromí jako objednatel objednává nebo užívá (dále jen objednatel nebo host ) a jsou součástí smlouvy o ubytování dle dikce § 2326 a násl. zákona 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Článek I.

Rezervace a uzavření smlouvy
1. Předsmluvní ujednání zahrnují objednání služeb, sjednávání jejich podmínek a potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.
2. Objednávky služeb musejí být činěny v písemné nebo jiné srozumitelné formě a musí z nich být zřejmé, kdo je činí a co je jejich předmětem
3.Smlouva je uzavřena okamžikem podpisu oprávněnými zástupci obou stran při osobním jednání. V případě emailové korespondence potvrzením emailu objednatele s objednávkou poskytovatelem, vyjadřuje poskytovatel souhlas s poskytnutím objednaných služeb ve sjednaném rozsahu a tímto okamžikem je smlouva uzavřena. Ubytování na konkrétní datum je službou, u které nevzniká objednateli běžné 14 denní právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, nýbrž se možnost zrušení řídí stornovacími podmínkami

Článek II.

Platební podmínky

• Cena a splatnost jsou uvedeny v potvrzení rezervace. Není-li uvedeno jinak, rezervace je závazná po připsání 100 % ceny.
• Místní poplatek z pobytu je zahrnut v ceně. Výše a osvobození se řídí obecně závaznou vyhláškou příslušné obce.
• Doplňkové služby, spotřeba paliva, mimořádný úklid a náhrady škod nejsou zahrnuty, pokud potvrzení výslovně nestanoví jinak.
• Ubytovatel vystaví daňový či účetní doklad podle platných předpisů.

Článek III. 

Storno podmínky a zrušení rezervace

• Podmínky zrušení rezervace, výše případných storno poplatků a pravidla vrácení uhrazených plateb se řídí storno podmínkami uvedenými při vytvoření a potvrzení konkrétní rezervace.
• U rezervací uskutečněných prostřednictvím rezervačních portálů, zejména Booking.com, MegaUbytko a Amazing Places se použijí storno podmínky zobrazené na příslušném portálu v okamžiku provedení rezervace, včetně případných zvláštních podmínek konkrétního tarifu.
• U rezervací provedených přímo u poskytovatele ubytování nebo prostřednictvím rezervačního systému Lodgify se použijí storno podmínky uvedené v rezervačním systému nebo v nabídce, na jejímž základě byla rezervace potvrzena.
• Rozhodující jsou podmínky, se kterými byl host seznámen před dokončením rezervace a které se staly součástí jeho rezervace. Tyto podmínky nelze dodatečně jednostranně změnit v neprospěch hosta.
• Host je před dokončením rezervace seznámen s případnými storno poplatky, lhůtami pro bezplatné zrušení a pravidly vrácení plateb.
• Zrušení rezervace se provádí způsobem stanoveným příslušným rezervačním portálem nebo po dohodě s poskytovatelem ubytování, podle způsobu vytvoření rezervace.

1. Požaduje-li poskytovatel zálohu na objednané služby, je objednatel povinen tuto zálohu společnosti řádně uhradit, tzn. ve výši a termínu splatnosti ve smlouvě uvedeném, jinak ve splatnosti 2 dnů ode dne výzvy k úhradě zálohy; úhradou zálohy se rozumí připsání příslušné částky na bankovní účet poskytovatele není-li dohodnuto jinak. Nebude-li záloha objednatelem řádně uhrazena, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit sjednanou rezervaci a požadovat po objednateli odpovídající storno poplatky dle těchto VOP.

2. Objednatel je povinen za ubytování uhradit sjednanou cenu. Objednatel se zavazuje uhradit ubytování v hotovosti, nebo na bankovní účet poskytovatele při ukončení ubytování nebo ve lhůtě splatnosti uvedené na daňovém dokladu. V případě, že host platí ubytování v hotovosti, je povinen na výzvu provozovatele uhradit při check-in garanci ve výši 100% ubytování.

3. Platba je považována za uhrazenou v okamžiku, kdy je připsána na bankovní účet poskytovatele uvedený na daňovém dokladu (faktuře), není-li dohodnuto jinak.

4. V případě prodlení objednatele s úhradou platby za poskytnuté služby, má poskytovatel právo požadovat po objednateli vedle zaplacení dlužné částky také úrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním dnem následujícím po dni splatnosti daňového dokladu (faktury) do jeho zaplacení.

5. Poskytovatel si vyhrazuje právo použít kteroukoliv platbu objednatele k uhrazení jeho nejstarší pohledávky/ nejstarších pohledávek, kterou/ které má vůči objednateli po lhůtě splatnosti. Poskytovatel je oprávněn použít blokované finanční prostředky k úhradě všech neuhrazených částek vzniklých během pobytu i po odjezdu hosta (porušení zákazu kouření atd.)

Storno podmínky pro rezervaci na tomto webu www.domkyvkersku.cz
1. Stornem se vždy rozumí zrušení, odklad nebo úpravy potvrzené objednávky nebo smlouvy ze strany objednatele.

2. Storno je objednatel povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy.

3. Storno podmínky se vztahují na zrušení rezervace ubytovacích služeb učiněné mezi objednavatelem ubytovacích služeb a ubytovatelem

4. V případě předčasného ukončení či přerušení pobytu bez zavinění ubytovatele nevzniká ubytovateli povinnost vrátit objednavateli zaplacenou cenu pobytu ani její poměrnou část.

5. Ubytovatel se zavazuje neúčtovat storno poplatky v případě zrušení rezervace do 31 dnů před ohlášeným příjezdem.

6. Stornuje-li objednatel objednané a potvrzené služby, je povinen zaplatit poskytovateli storno poplatky podle enových podmínek dané rezervace; storno poplatky budou vypočítávány z celkové ceny za stornované služby, a to následovně v závislosti na době stornovaní objednatelem:

:

• do 30 dnů před očekávaným nástupem ubytování: 0% zdarma
• 29 až 21 dnů před očekávaným nástupem ubytování: 25% z celkové ceny objednaného ubytování a služeb
• 20 až 14 dnů před očekávaným nástupem ubytování: 50% z celkové ceny objednaného ubytování a služeb
• 13 až 8 dnů před očekávaným nástupem ubytování: 75% z celkové ceny objednaného ubytování a služeb
• 7 a méně dnů před očekávaným nástupem ubytování a v případě, že objednavatel nenastoupí:100% z celkové ceny objednaného ubytování a služeb

c

. u rezervací platí, že pokud objednatel vypoví smlouvu ve smyslu §2330 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník po nástupu ubytování, uhradí provozovateli storno poplatek ve výši ceny nespotřebovaných (nevyužitých) objednaných ubytovacích a dalších služeb (cenu ubytování a služeb).
Cenou ubytování a služeb se pro účely těchto VOP rozumí cena za ubytování a ubytovací poplatek.

7. Storno poplatek bude objednateli vyúčtován daňovým dokladem (fakturou) se splatností 2 dny ode dne vystavení. Nebude-li storno poplatek řádně uhrazen, je objednatel povinen zaplatit poskytovateli vedle částky odpovídající storno poplatku též úrok z prodlení ve výši 0,5% z dlužné částky za každý započatý den prodlení počínaje prvním dnem následujícím po dni splatnosti storno poplatku do jeho zaplacení.

Článek VI

Vratná jistota a platební karta

K zajištění splatných pohledávek souvisejících s pobytem složí Objednatel vratnou jistotu ve výši  20 000 Kč způsobem předautorizace platební karty / bankovní převod / hotovost. Samostatná jistota za člun a vozík se řídí příslušnou smlouvou.

• Předautorizace je blokace prostředků provedená prostřednictvím oprávněného poskytovatele platebních služeb; Ubytovatel neuchovává kompletní údaje karty.
• Jistota není paušální platbou ani limitem náhrady škody. Nepostačuje-li, může Ubytovatel požadovat prokázaný rozdíl.
• Ubytovatel může započíst splatnou a doloženou pohledávku, zejména cenu neuhrazených služeb, chybějící věci, poškození, přiměřené náklady mimořádného úklidu nebo náklady nutného zásahu.
• Před započtením sdělí Objednateli důvod, částku a dostupné podklady. Nesporný zbytek jistoty vrátí nebo uvolní nejpozději do [5] pracovních dnů po kontrole; bankovní lhůta pro uvolnění blokace může být delší.
• Skryté poškození zjistitelné až po odjezdu Ubytovatel oznámí bez zbytečného odkladu, obvykle do [48] hodin, s fotografiemi nebo jinými podklady.

Článek VII

Práva a povinnosti Smluvních stran. Uzavřením smlouvy vzniká poskytovateli povinnost poskytnout objednateli služby ve smlouvě stanovené a objednateli povinnost tyto služby odebrat a uhradit společnosti za jejich poskytnutí sjednanou cenu.
2. Nástup nejdříve v 15:00 nejpozději v 20:00 Při nástupu (započetí) ubytování se každý host prokáže občanským průkazem či jiným dokladem totožnosti. Po splnění uvedených zákonných povinností včetně vyplnění registrační karty (záznam pro cizineckou policii) poskytovatel hosta ubytuje a poskytne mu další informace k ubytování.

3.Objednatel je povinen při užívání Arealu dodržovat obecně závazné právní předpisy, dodržovat protipožární předpisy a dobré mravy a je si vědom, že jejich nedodržování může být důvodem k okamžitému ukončení smlouvy.

Objednatel se zavazuje zajistit dodržování smlouvy osobami, kterým umožnil vstup. Objednatel a konkrétní škůdce odpovídají za škodu v rozsahu právních předpisů. Běžné opotřebení není škodou.

4. Poskytovatel je oprávněn provádět kontrolu Arealu .

5. Objednatel bere na vědomí, že ubytovatel není odpovědný za škody na majetku ubytovaných osob vnesených do Arealu. Ubytovatel doporučuje ubytovaným, aby klenoty, peníze a jiné cennosti nenechávali v objektu, případně si cennosti řádně zabezpečili proti odcizení. Ubytovatel není povinen zajistit úschovu těchto věcí..

Článek VIII.
Reklamace služeb
1. Reklamaci služeb poskytnutých poskytovatelem je objednatel povinen uplatnit v písemné formě u osoby, se kterou byly sjednávány podmínky smlouvy a není-li jí, v recepci provozovny. Tato reklamace musí být uplatněna bezodkladně po zjištění nedostatků služeb, nejpozději však den následující po posledním dni, ve kterém byly objednateli předmětné služby poskytnuty. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Článek IX.
Odstoupení od smlouvy
1. Každá ze smluvních stran je oprávněna od smlouvy odstoupit za podmínek a z důvodů stanovených zákonem nebo smlouvou.

2. Poskytovatel je oprávněn odstoupit s okamžitou účinností od smlouvy (v celém rozsahu nebo částečně) v případě, že objednatel poruší smlouvu podstatným způsobem, nebo opakovaně poruší kteroukoliv povinnost ze smlouvy, nebo pokud bude objednatel v prodlení s úhradou jakékoli dlužné částky o více než 14 dnů po termínu splatnosti. Při podstatném nebo opakovaném porušení smlouvy, ohrožení osob či majetku, neoprávněném počtu osob, agresivním jednání nebo užívání člunu či vozíku nezpůsobilou osobou může Ubytovatel po výzvě k nápravě pobyt či dotčenou službu ukončit. Výzva se nevyžaduje, hrozí-li bezprostřední nebezpečí nebo je náprava nemožná. Finanční vypořádání se provede podle závažnosti porušení, ušetřených nákladů a právních předpisů

3. Odstoupením poskytovatele od smlouvy není dotčena povinnost objednatele uhradit storno poplatky a to ve výši jako by od smlouvy odstoupil objednatel.

Článek X.
Jurisdikce
1. Veškeré eventuální spory vzniklé v souvislosti s poskytováním služeb ze strany poskytovatele, včetně souvisejících služeb poskytovatele, se řídí českým právním řádem a budou řešeny u obecného soudu poskytovatele bez ohledu na sídlo nebo bydliště objednatele. Prioritou je řešit spory smírem.. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.gov.cz, jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Článek XI.
Vyšší moc
1. Není-li poskytovatel při veškerém svém úsilí schopen dostát sjednaným podmínkám svého závazku k poskytnutí služeb v důsledku zásahu vyšší moci, má bez dalšího právo od smlouvy odstoupit, nedohodnou-li se strany jinak. Vyšší mocí se rozumí zejména poškození ubytování v sourkomí a jeho zařízení následkem živelných pohrom, v případě zásahu vyšší moci není objednavatel oprávněn uplatňovat vůči poskytovateli žádné sankce či ekvivalentní nároky.

Článek XII.
Další ujednání
1. Smluvní strany berou na vědomí, že odpovědnost poskytovatele, objednatele i klientů objednatele se řídí pravidly dle ust. § 2894 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Škoda bude nahrazena v penězích, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.

2. Objednatel bere na vědomí, že Areál je monitorován kamerovým systémem . Objednatel výslovně souhlasí s tím, že poskytovatel je oprávněn v souladu s příslušnými obecně platnými právními předpisy, zejména se zákonem č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů zpracovat a uchovat veškeré informace a údaje, které mu pro účely zpracování objednávky poskytl. Host může požadovat přístup, opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku, požádat o přenositelnost tam, kde se uplatní, a odvolat souhlas bez vlivu na předchozí zákonnost. Stížnost lze podat Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz

3. VOP jsou součástí předsmluvních ujednání mezi poskytovatelem a objednatelem a okamžikem uzavření smlouvy jsou její nedílnou součástí. 2. Nedílnou součástí těchto všeobecných obchodních podmínek je Ubytovací řád. Obojí je umístěno na www.domkyvkersku.cz a v listinné podobě v hlavní budově.

Článek XIII.
Závěrečné ustanovení
1.VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1.10.2026